乱系列500小说合集下

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互聯網醫院實施方案

網序知識庫 2021-04-23

1、背景簡述

國家政策:在2015年7月與9月,國務院接連發布兩項與醫療改革密切相關的文件,即《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》和《關于推進分級診療制度建設的指導意見》。鼓勵醫療機構積極探索互聯網延伸醫囑、電子處方等網絡醫療健康服務應用。初衷是解決分級診療和貧困地方醫療資源缺乏的問題。

2018年4月25日,國務院發布了促進“互聯網+醫療健康”發展的意見,《意見》中提出了兩種互聯網醫院模式:

第一種模式是以醫療機構為主體,利用互聯網信息技術拓展服務時間和空間,把互聯網醫院作為醫療機構的第二名稱。第二種是一些互聯網公司和企業已經申辦了互聯網醫院,利用互聯網公司提供的平臺,為患者提供服務。這里討論的是第一種模式。

2、基本思路

由微信作為連接器,以小程序為載體,對接復診患者與醫院慢病科室,充分整合微信生態的力量,快速提升微信互聯網醫院的行業覆蓋;實現復診用戶場景化的流暢覆蓋和優質體驗;更好發揮微信的一流技術和創新能力,建設穩定的系統和科學化的監控能力。

互聯網醫院的主要服務模塊:

3、系統架構

業務參與方:

就診時序圖:

4、方案詳述

微信小程序是一種全新的連接用戶與服務的方式,它可以在微信內被便捷地獲取和傳播,同時具有出色的使用體驗。通過小程序與公眾號、微信支付以及企業微信的關聯,可為用戶提供良好的服務體驗。

醫療機構可通過小程序全面的原生及接口能力,打造線上互聯網醫院:

場景能力簡介詳情
入口微信搜索/搜一搜設置名稱/服務關鍵詞,讓患者可通過微信搜索便捷獲取互聯網醫院服務點擊查看
入口附近的小程序小程序關聯醫院主體地理位置后,附近的微信用戶可通過“附近小程序”入口進入該醫院小程序點擊查看
入口帶參分享醫院小程序中每個頁面/服務,均可生成帶參數的二維碼,掃碼后可直達小程序內的該服務/頁面點擊查看
注冊/建檔授權登錄調用微信授權登錄獲得用戶昵稱/頭像/openid等信息,減少輸入操作,讓用戶快速注冊使用醫院小程序點擊查看
注冊/建檔人臉識別申請使用微信人臉識別能力,實現實人核身快速建檔點擊查看
注冊/建檔手機號授權調用微信手機號授權驗證,獲取用戶手機號實現快速注冊點擊查看
問診微信支付診費通過小程序微信支付接口能力,實現線上診費/藥費繳交(分服務商接入&獨立接入)點擊查看
問診實時音視頻通過小程序實時音視頻能力,為醫院&患者提供線上視頻問診服務(需醫生側建議使用企業微信)點擊查看
診后病歷信息流轉基于微信提供的openid,患者信息關聯openid后實現與院內his系統的交互及同步點擊查看
診后授權地址配送通過該接口能力,可獲取用戶在微信中錄入的收貨地址信息,用戶藥品配送等服務點擊查看
診后物流助手調用該接口能力,可連接多個快遞公司進行發貨,用戶可收到實時物流狀態提醒點擊查看
診后客服服務通過該接口能力,可為用戶提供便捷的客服服務點擊查看
其他插件市場小程序通過插件市場,可拓展有價值的工具和能力,該服務需與插件開發者協商后實施點擊查看
其他名稱保護微信小程序對公立醫院實行名稱保護,僅有醫院官方可使用本醫院名稱命名小程序
其他消息通知小程序可通過消息通知能力,為用戶提供注冊/就診/預約/藥品通知/物流信息等服務通知點擊查看
  • 微信搜索/搜一搜

能力介紹:

用戶可通過微信全局搜索、下拉小程序主頁搜索、發現-搜一搜,通過關鍵詞搜索小程序,獲取小程序服務,小程序服務者/開發者在運營時可利用該能力為目標用戶提供便捷的獲取路徑。

示意:

應用建議:

用戶獲取醫療服務的主要途徑

1、小程序名稱設置為與主體及服務相關;

2、小程序各級頁面標題、服務關鍵詞與所提供服務強相關;

3、通過小程序后臺“推廣”模塊設置與小程序業務相關的自定義關鍵詞。

  • 附近的小程序

能力介紹:

企業、媒體、政府和其他組織小程序可使用“附近的小程序”功能,幫助用戶更好的發現基于地理位置的小程序醫療服務入口,醫療機構可在小程序后臺添加門店和相關小程序服務,經營服務內容。

示意:

應用建議:

1、線下機構經營主體與小程序賬號主體一致或相關;

2、線上智慧就醫/互聯網醫院小程序關聯該主體實體機構地理位置;

3、借助地理位置進行小程序運營獲得附近用戶

  • 帶參分享小程序及服務

能力介紹:

小程序支持后臺接口獲取任意頁面的鏈接/二維碼,通過該能力可直接分享小程序中的任意頁面到微信群/好友助其直接獲取相關信息和服務,或生成帶參二維碼進行宣傳推廣。

示意:

應用建議:

1、互聯網醫院小程序設計考慮醫院品牌、健康內容及服務主頁;

2、調用后臺接口獲取頁面鏈接,支持用戶轉發小程序時分享當前頁面;

3、使用自定義分享配圖能力,提升用戶點擊欲望。

  • 授權登錄

能力介紹:

小程序可通過登錄開放接口獲取用戶登錄憑證,進而換取用戶登錄態信息,包括用戶身份唯一標識 openid 以及該次登錄的會話秘鑰。

示意:

應用建議:

1、調用授權登錄+獲取用戶信息接口,免輸入獲取用戶身份信息;

2、將 openid 作為識別用戶身份的唯一標識,關聯相關用戶信息。

  • 人臉識別

能力介紹:

微信參照公安部“互聯網+”可信身份認證服務平臺標準,依托騰訊公司及微信的生物識別技術,建立微信“實名實人信息校驗能力” ,即通過人臉識別+公安比對,校驗用戶實名信息和本人操作(簡稱微信人臉核驗)。

示意:

應用建議:

1、實人核身建檔;

2、實人實名預約線上醫療服務。

  • 手機號授權

能力介紹:

面對需要手機號驗證或接收通知等服務場景,微信提供手機號授權接口,小程序開發者可調用接口能力,在用戶授權后可獲取用戶手機號。

示意:

應用建議:

1、用戶注冊/建檔時通過該接口能力獲取用戶手機號;

2、主要應用于身份核驗場景,服務通知通過小程序消息接口實現。

  • 小程序微信支付

能力介紹:

小程序開發者可通過將 appid 與微信支付商戶號 mchid 的關聯綁定,為小程序用戶提供便捷線上支付服務,微信支付支持服務商模式以及獨立開發模式,開發前需細致查看支付開放介紹。

示意:

應用建議:

1、線上圖文/語音/視頻問診等服務;

2、診后支付藥費等場景。

  • 實時音視頻

能力介紹:

小程序提供實時音視頻接口,基于微信原生音視頻能力+騰訊云通路為小程序開發者提供可快速適配的音視頻開發能力。目前已支持公立醫院及互聯網醫院主體小程序申請使用。

示意:

應用建議:

1、線上視頻問診;

2、線上視頻健康課程;

3、視頻客服等。

  • 用戶地址授權

能力介紹:

獲取用戶收貨地址。調起用戶編輯收貨地址原生界面,并在編輯完成后返回用戶選擇的地址。

示意:

應用建議:

診后支付藥費后,可根據該地址提供配送服務。

  • 物流助手

能力介紹:

幫助有物流需求的開發者,快速高效對接多家物流公司。對接后用戶可通過微信服務通知接收實時物流狀態,提升用戶體驗。

示意:

應用建議:

診后藥品配送,可使用該助手快速上線配送服務;

  • 插件市場

能力介紹:

插件開發者可以像開發小程序一樣編寫一個插件并上傳代碼,在插件發布之后,其他小程序方可調用。小程序平臺會托管插件代碼,其他小程序調用時,上傳的插件代碼會隨小程序一起下載運行。

示意:

應用建議:

1、抽象互聯網醫院服務場景中的能力,開發插件小程序;

2、醫療機構實現小程序互聯網醫院時,通用能力考慮優先應用市場上已有插件服務,提升效率,節省成本;

3、通過插件小程序開放調用實現商業變現。

  • 消息通知

能力介紹:

基于微信的通知渠道,開發者可以使用觸達用戶的模板消息能力,以便實現服務的閉環并提供更佳的體驗。

模板推送位置:服務通知

模板下發條件:用戶本人在微信體系內與頁面有交互行為后觸發

模板跳轉能力:點擊查看詳情僅能跳轉下發模板的該帳號的各個頁面

示意:

應用建議:

1、互聯網醫院注冊/建檔、預約、提醒、支付、報告下發、藥品配送、復診等服務,通過小程序消息通知觸達提醒用戶;

2、其他醫療相關服務,如用藥提醒等;

3、勿應用于與用戶實際服務無關的通知。

5、安全保障

帳號安全:

微信小程序登錄要求必須由管理員驗證登錄,有帳號密碼及管理員驗證雙重安全機制,保障了微信小程序的帳號安全,確保了微信小程序運營過程中的帳號管理安全問題。

資質審核:

騰訊集團在合法權限和能力范圍內對微信小程序的基本資料和情況進行的評估和判斷。微信小程序注冊后需填寫基本信息并選擇服務類目,騰訊集團將嚴格遵守國家法律法規對行業資質的規定和要求,對涉及需要特定許可或備案業務的微信小程序,均要求提供相關業務的法定資質文件,以期微信小程序所從事的業務范圍和業務資質符合相關法律法規,合法合規上線運營。

數據傳輸:

微信小程序的上傳服務和微信小程序服務的數據指令傳輸,是全程https通訊,可以確保中間數據的安全,有效防止外部的惡意篡改。在信息傳輸安全和防篡改方面,騰訊集團采取了多方面的措施,騰訊公司強制限制微信小程序與第三方服務器的通訊必須通過HTTPS和TLS1.2加密,確保通訊鏈路安全,同時微信小程序限制用戶只能向安全域名發送請求,請求的域名必須是微信小程序的管理者登記過的經過ICP備案的域名。詳細流程如下:

微信小程序審核:

微信小程序上傳采取加密措施,騰訊集團并不審核微信小程序的代碼和開發文件,只審核產品體驗和功能的完整性,不進行代碼驗證,審核流程留痕。此措施可以確保騰訊機關并不會在審核過程中修改微信小程序文件。

微信小程序提供加密API:

騰訊集團允許并鼓勵等微信小程序開發者,自行開發、創建密碼安全鍵盤等密碼輸入優化工具,提高密碼輸入等環節的安全性。開發者可使用公私密鑰機制對敏感數據進行加密和驗簽,確保數據安全,不被微信小程序平臺修改和監控。

連接機制:

微信小程序客戶端直接與其后臺服務連接,不通過微信服務器轉發,同時通訊信道使用HTTPS TLS2.0加密,確保中間無法被監聽與篡改。

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